Con motivo de la próxima celebración de la Jornada “Rentabilidad de la Responsabilidad Social Corporativa”, el día 28 de Marzo en la Cámara de Comercio de Burgos, Dynamyca Consulting ha entrevistado a Julio Casado Director de Relaciones Externas de Mercadona Castilla y León:
1. ¿Qué os ha llevado a desarrollar un sistema de gestión basado en la Responsabilidad Social en vuestra organización?
La propia naturaleza de Grupo Antolín como empresa familiar ha favorecido que los pilares de la Responsabilidad Social Corporativa estuvieran presentes en nuestra actividad desde el inicio.
No se trata de “algo nuevo” sino que en los últimos años hemos trabajado para dar forma a un sistema que estructure una actividad que se ha desarrollado siempre en la compañía.
2. ¿En qué ámbitos (social, económico y/o ambiental) o qué grupos de interés son los principales beneficiarios de las líneas estratégicas de Responsabilidad Social marcadas por vuestra organización?
Los principales beneficiarios de nuestra actividad de RSC son nuestros empleados y sus familias. Toda iniciativa que desarrollamos, social, económica y/o ambiental está siempre ligada de alguna manera a este colectivo.
Otro colectivo con el que compartimos esfuerzos son nuestros clientes, con los que realizamos proyectos conjuntos para la implantación de los principios de la RSC y respeto por el medio ambiente entre la cadena de proveedores. En esta línea de trabajo, el colectivo de proveedores es un tercer grupo con el que colaboramos estrechamente para el desarrollo de un sistema que permita monitorizar su actividad y mostrar las áreas de mejora y fortaleza de su gestión social.
3. ¿Cómo comunicáis los programas o acciones realizadas en materia de Responsabilidad Social?
Nuestro principal canal de comunicación con los grupos de interés externos a la compañía, es a través de la memoria anual y de las presentaciones corporativas.
En el caso de nuestros clientes, dado su reducido número, conocen nuestra actividad a través de comunicación directa con ellos, colaboraciones y/o informes que realizamos.
Dada nuestra presencia internacional, en Grupo Antolin trabajamos con un total de 59 nacionalidades que se traducen en 31 idiomas maternos diferentes; para que la actividad que realizamos en el área sea conocida por todos debemos realizar la comunicación en el idioma adecuado. En estos casos, realizamos tanto comunicación oral como escrita que nos permite llegar tanto a la mano de obra directa como a los indirectos de oficina.
4. ¿Podrías decirnos en qué aspectos ha mejorado la organización desde que vuestro sistema de gestión está basado en la Responsabilidad Social?
Bajo el lema “One Group” hemos monitorizado la actividad que desarrollan los diferentes centros productivos de la compañía y estamos orientando todos los esfuerzos en la misma dirección, lo que nos permite conseguir mayor impacto y visibilidad.
Por otro lado, el diálogo con los grupos de interés también se ha reforzado, y hemos desarrollado más canales y vías de comunicación. La primera derivada de esta iniciativa ha sido conocer las expectativas e imagen de la empresa, lo que nos ha proporcionado un sólido punto de partida para la planificación de actividades.
5. La Responsabilidad Social se ha asociado siempre a grandes empresas, ¿cómo veis su aplicación en pequeñas y medianas empresas?
La implantación de la RSC en pequeñas y medianas empresas es una actividad factible y positiva para estas. No es necesario hacer inversión económica, sólo dedicarle un tiempo para pensar en las oportunidades que ofrece esta “filosofía de hacer” y escoger las acciones que mejor se adecúen a la actividad de la empresa y a sus grupos de interés.
6. ¿Vuestros principales proveedores gestionan su empresa conforme a los criterios de la RSC?
En nuestro caso contamos con más de 6.800 proveedores, una parte importante de estos son proveedores locales que desarrollan su actividad en países emergentes, otros, son multinacionales como nosotros. La diversidad de proveedores es tan amplia como nuestra dispersión geográfica.
Dada esta presencia internacional nos encontramos con una elevada casuística en el apoyo, tanto gubernativo como legal, hacia los Derechos Humanos fundamentales. En este sentido y siguiendo la iniciativa del sector automoción, hacemos partícipes a nuestros proveedores del respeto por los Derechos Humanos incluyendo cláusulas contractuales, participando y fomentando la formación entre la cadena de proveedores y monitorizando su desempeño en esta área.
A su vez, esta cadena de proveedores es responsable de hacer partícipes a sus propios proveedores y estos, a su vez, a los suyos.
La actividad de RSC en la cadena de proveedores existe, aunque de manera muy heterogénea y distribuida por los territorios.
