Simplificación y Automatización de procedimientos

DESCRIPCIÓN

Se define automatización de procedimientos como la gestión de las tareas administrativas mediante la asistencia del ordenador, entendidas aquéllas como una sucesión de pasos ordenados y reglados que culminan en la adopción de una decisión administrativa.

Actualmente la Administración debe mostrar cada vez más interés en ser eficaz y eficiente en el desempeño de todos sus amplios y diversos cometidos.

En este sentido, juegan un papel fundamental los avances informáticos en la gestión de los procesos administrativos, tanto para agilizar la tramitación, como para obtener datos que debidamente interpretados nos puedan ser útiles para extraer conclusiones sobre la calidad de los servicios prestados, volumen de trabajo de las unidades o cumplimiento de objetivos.

BENEFICIOS

Agilización de la Administración. Mediante una herramienta ofimática predefinida y flexible al mismo tiempo, se eliminan dudas de tramitación en el gestor y se ayuda a la necesaria interpretación de las normas.

Eficacia en la prestación de servicios. La automatización lleva aparejada una mayor celeridad en la resolución y además conlleva obligatoriamente una racionalización de los procedimientos, con supresión de trámites superfluos o reiterativos.

Mejora del rendimiento. Con la finalidad de evitar al principio nuevas culturas de trabajo que puedan ralentizar el proceso, se ha de empezar por proyectos de no excesiva envergadura que permitan una asunción asequible por el trabajador.